Куда жаловаться?

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц ФМС России, её территориальных органов и их структурных подразделений в досудебном и судебном порядке.

В досудебном порядке заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:

- подразделений территориальных органов ФМС России;

- в территориальные органы, ФМС России;

-территориальных органов - в ФМС России;

-ФМС России - директору ФМС России, в Министерство внутренних дел РФ;

-директора ФМС России - в Министерство внутренних дел РФ.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу.  

Должностные лица ФМС России, её территориальных органов и их структурных подразделений проводят личный приём заявителей.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной услуги по выдаче или замене паспортов, действия или бездействие должностных лиц ФМС России, её территориальных органов и их структурных подразделений в судебном порядке.